Agribank Long An tổ chức Hội nghị tập huấn “Quản trị quan hệ khách hàng”

Agribank Long An tổ chức Hội nghị tập huấn “Quản trị quan hệ khách hàng”

Tuần qua, Ngân hàng nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) chi nhánh Long An phối hợp với Công ty Cổ phần Tư vấn và Đào tạo Trí tuệ Doanh nghiệp (Business Smart) Thành phố Hồ Chí Minh tổ chức Hội nghị Tập huấn “Quản trị quan hệ khách hàng”.

Hội nghị tập huấn đã được nghe giảng viên trình bày về “Quản trị quan hệ khách hàng”, bao gồm các nội dung chính: Tổng quan về quản trị quan hệ khách hàng (CRM); xây dựng và thực hiện CRM; chăm sóc khách hàng và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp; quản lý và phát triển khách hàng. Tại buổi tập huấn, giảng viên đề ra nhiều tình huống để lớp thảo luận, thực hành tại lớp: Bán hàng theo cách của bạn. Bên cạnh đó, giảng viên cũng phân tích cho học viên hiểu rõ, nắm bắt được quy trình và phương pháp xây dựng và thực hiện CRM, kỹ năng chăm sóc khách hàng và tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp.

Các học viên tham dự với tinh thần học tập nghiêm túc. Để thu hút khách hàng, bên cạnh việc nâng cao chất lượng tiện ích của sản phẩm dịch vụ, toàn thể cán bộ, nhân viên xác định cần đổi mới phong cách, thái độ phục vụ tốt hơn, lịch sự, chuyên nghiệp, nhiệt tình đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và thực hành tốt văn hóa Agribank để góp phần đưa văn hóa Agribank không ngừng lan tỏa đến với cộng đồng.

Xem 988 lần
Đánh giá bài này
(0 bình chọn)
Xem theo ngày tháng

Gửi bình luận

Chắc chắn rằng bạn đã điền đầy đủ các thông tin bắt buộc, được đánh dấu bởi dấu (*). Không cho phép dùng mã HTML.